ユーザーパネルのチケット
アカウントへのアクセス、サブスクリプションの状態、クライアントへのインポート、回線接続、通信量表示、プラン変更、決済確認、返金申請にご利用いただけます。チケットは現在のアカウントに紐づくため、同じ記録に継続して情報を追加できます。
ACCOUNT / SUBSCRIPTION / BILLING
チケットを送信CONTACT CHANNELS
お問い合わせ窓口と対象範囲
公開用のメールアドレスやTelegramの連絡先は、サービス情報として設定されていません。そのため、現在は外部の連絡先を掲載していません。具体的なアカウントや注文情報については、ユーザーパネル内のチケット窓口をご利用ください。
メール
公開用のカスタマーサポートメールアドレスは現在設定されていません。本サイト以外のページに記載されたアドレスへ、アカウント情報、サブスクリプションリンク、決済情報を送らないでください。正式な問い合わせ対応は、ユーザーパネル内のチケット記録を基準とします。
PUBLIC ADDRESS / NOT CONFIGURED
チケットへ移動Telegram
公開用のTelegram連絡先は現在設定されていません。サブスクリプション、注文、返金に関する事項は、ユーザーパネルから直接送信し、確認できない外部の連絡先にアカウントの機密情報を渡さないようにしてください。
PUBLIC HANDLE / NOT CONFIGURED
チケットへ移動ヘルプセンター
ログインとサブスクリプション、クライアント接続、回線選択、速度変動、通信量の計算、請求と返金など、よくある問題の確認に適しています。案内で解決しない場合は、再現条件を含むチケットを送信してください。
GUIDES / TROUBLESHOOTING
ヘルプセンターを見るRESPONSE EXPECTATION
対応方法と処理の流れ
対応時間は、問題の種類、情報の充実度、再現確認の要否によって異なります。固定の返信時間は保証していません。利用環境を明確に記載すると、追加確認のやり取りを減らせます。
確認可能な情報に基づいて対応します
アカウントとサブスクリプションの問題では、通常、ユーザー名、現在のサブスクリプション状態、ユーザーパネル内の関連記録を確認します。接続や回線の問題は、利用プラットフォーム、クライアントの状況、接続先地域、回線の種類、問題発生時の操作手順をもとに確認します。請求と返金については、該当する注文識別情報と決済方法が必要です。対応決済方法はAlipay / WeChat Pay / USDTで、30日間の無条件返金を実施しています。
一般的な問い合わせは、まずヘルプセンター、プランページ、使い方ガイド、回線案内をご確認ください。特定のアカウントに関する問題はチケットから送信し、本人確認のできない公開窓口でパスワード、完全なサブスクリプションリンク、決済情報を開示しないでください。
QUEUE: CLASSIFY → VERIFY → REPRODUCE → RESOLVE
TICKET CHECKLIST
チケット送信前の準備
問題を再現できる状態に近い情報ほど、原因がアカウント、クライアント、ローカルネットワーク、国際回線のどこにあるかを判断しやすくなります。
SERVICE SCOPE
サービス範囲早見表
以下の項目は、問題を送信する際にサービスの対応範囲を確認するためのものです。回線やクライアントの問題は、実際の利用環境に沿ってできるだけ具体的に記載してください。
120か国以上
対応範囲
240回線以上
国際回線
台数無制限
同時接続デバイス
チケット窓口
ユーザーパネルにログインし、アカウント、サブスクリプション、接続、請求、返金に関する問題を送信してください。まだパネルに入っていない場合は、ユーザー名とパスワードで登録できます。メールアドレスは必要ありません。